Interactieve Voice Response-service

Wat is een Interactive Voice Response Service en waarom heeft een bedrijf het nodig? Interactive Voice Response of IVR wordt vaak gevonden in callcenters en is het geautomatiseerde onderdeel bij het bellen naar een bedrijf. Met deze telefoniesoftware kan een bedrijf functies instellen die interageren met het toetsenbord van de beller of gesproken antwoorden. Indien…